Co je pojištění zásilky Navidium?

Pojištění zásilky je volitelná služba, kterou si můžete přidat v pokladně. Chrání objednávku před ztrátou, krádeží nebo poškozením během přepravy.

Pokud se při doručování zásilky něco stane, může díky pojištění zásilky náš tým situaci rychle vyřešit – zajistí náhradní zboží nebo vrácení peněz bez zdlouhavého šetření u přepravce.

Služba pomáhá zajistit, aby objednávka dorazila v pořádku, a dává vám větší klid po dobu přepravy.

---

Na co se pojištění zásilky vztahuje

Pojištění zásilky se vztahuje na události, k nimž dojde během přepravy balíku kurýrem, mimo jiné:

- Zboží poškozené při přepravě
- Zásilky ztracené během přepravy
- Zásilky odcizené po doručení (nárok podléhá posouzení)

Pokud nastane některá z těchto situací, náš tým reklamaci posoudí a zajistí vhodné řešení, obvykle náhradní zboží nebo vrácení peněz.

---

Proč se poplatek za pojištění zásilky nevrací

Pojištění zásilky chrání zboží během přepravy a není součástí samotné koupě produktu.

Jakmile je objednávka odeslána, pojištění se aktivuje a služba je tím poskytnuta už v průběhu doručení.

Z tohoto důvodu se poplatek za pojištění zásilky po odeslání objednávky nevrací, a to ani v případě, že objednávku později vrátíte.

Podobně je tomu i u dalších doručovacích služeb, například u poštovného nebo příplatku za expresní doručení, které se po odeslání zásilky také nevracejí.

---

Vrácení zboží a pojištění zásilky

Pokud zboží z jakéhokoli důvodu vrátíte (například jste si nákup rozmysleli nebo vám nevyhovuje), cenu zboží vám vrátíme v souladu s našimi podmínkami pro vrácení zboží, jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme.

Samotný poplatek za pojištění zásilky se však nevrací, protože pojištění bylo aktivní již během přepravy zásilky.

---

Pokud objednávka dorazí poškozená

Pokud zásilka výjimečně dorazí poškozená, pojištění zásilky nám umožní vyřešit situaci přednostně a rychle.

Ve většině případů zajistíme, aby vám byl co nejdříve odeslán náhradní kus.

Pokud náhradní kus není k dispozici nebo o něj nemáte zájem, náš tým podpory vám poradí, jak dál postupovat.

---

Máte dotazy?

Pokud máte k pojištění zásilky jakékoli otázky, náš tým podpory vám rád pomůže.

Napište nám na adresu:
help@tabby-lighting.com