Annulleringspolitik

Politik for annullering af ordrer

Hos Tabby Lighting bestræber vi os på at give dig den bedst mulige købsoplevelse, baseret på gennemsigtighed og rimelighed i alle led af ordreprocessen. Vi ved, at planer kan ændre sig, og at det indimellem kan være nødvendigt at annullere en ordre. Denne politik beskriver hvordan annulleringer håndteres, og forklarer de tilhørende transaktionsgebyrer i overensstemmelse med europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning.

---

Om transaktionsgebyrer

Når du afgiver en ordre, opkræver betalingsudbyderen et transaktionsgebyr for at behandle betalingen. Gebyret udgør 4 % af ordrens samlede værdi og opkræves af betalingsformidleren. Gebyret refunderes ikke til os, hvis ordren annulleres.

---

Vores annulleringspolitik

Hvis du beslutter dig for at annullere din ordre, skal du være opmærksom på følgende betingelser:

Frist for annullering

Ordrer kan kun annulleres før de er overdraget til fragtfirmaet. Når en ordre er afsendt og overdraget til fragtfirmaet, og et sporingsnummer er registreret på ordren, kan den ikke længere annulleres.

Afvisning af levering

Hvis en kunde afviser modtagelsen af en ordre, og varen efterfølgende returneres til afsenderen eller destrueres af fragtfirmaet, kan vi ikke refundere beløbet.

For at være berettiget til at få pengene tilbage eller returnere en vare skal leveringen accepteres. Hvis en kunde ønsker at returnere en vare efter levering, skal det ske via vores almindelige returprocedure, som er beskrevet på vores hjemmeside.

Gennemsigtighed

Hvis en annullering accepteres inden afsendelse, kan transaktionsgebyret på 4 %, som betalingsudbyderen opkræver, ikke refunderes, da betalingsformidleren ikke tilbagebetaler gebyret til os.

Rimelighed

Ethvert fradrag i din tilbagebetaling er strengt begrænset til at dække omkostninger, der ikke kan refunderes, og som er afholdt i forbindelse med behandlingen af din betaling. Denne praksis anvendes udelukkende til at dække faktiske omkostninger og har ikke til formål at straffe kunder.

Accept af vilkår

Denne annulleringspolitik fremgår tydeligt af vores hjemmeside. Ved at afgive en ordre anerkender og accepterer du disse vilkår, herunder fristen for afsendelse, betingelserne ved afvist levering og transaktionsgebyrer, der ikke refunderes.

---

Sådan anmoder du om at annullere en ordre

Hvis du vil annullere din ordre, skal du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Anmodninger om annullering skal være modtaget og bekræftet inden afsendelse for at kunne imødekommes.

Når en ordre er afsendt, og sporingsoplysningerne er sendt, kan den ikke længere annulleres, og leveringen fortsætter som planlagt.

---

Brug for hjælp?

Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe med spørgsmål om annulleringer, returneringer eller andre henvendelser. Vi gør os umage for at være tydelige, hurtige til at svare og hjælpsomme gennem hele din oplevelse hos Tabby Lighting.

---

Overholdelse af lovkrav

Denne politik er udformet i overensstemmelse med europæisk forbrugerlovgivning og afspejler vores engagement i redelig, gennemsigtig og lovlig handelspraksis.