Stornierungsrichtlinie

Bei Tabby Lighting bemühen wir uns, das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, das auf Transparenz und Fairness in jeder Phase des Bestellprozesses basiert. Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Stornierungen gelegentlich notwendig sind. Diese Richtlinie beschreibt, wie Stornierungen gehandhabt werden und erklärt die damit verbundenen Transaktionsgebühren gemäß den europäischen Verbraucherschutzgesetzen.

Verständnis der Transaktionsgebühren

Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, erhebt der Zahlungsanbieter eine Transaktionsgebühr für die Bearbeitung der Zahlung. Diese Gebühr beträgt 4% des gesamten Bestellwerts und wird vom Zahlungsabwickler erhoben. Diese Gebühren sind im Falle einer Stornierung für uns nicht erstattungsfähig.

Unsere Stornierungsrichtlinie

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

Stornierungszeitraum

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie dem Kurier übergeben wurden. Sobald eine Bestellung versandt, dem Kurier übergeben und eine Sendungsverfolgungsnummer zur Bestellung hochgeladen wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Verweigerung der Annahme

Wenn ein Kunde die Annahme einer Lieferung verweigert und der Artikel anschließend an den Absender zurückgesandt oder vom Kurier zerstört wird, sind wir nicht in der Lage, eine Rückerstattung zu bearbeiten.

Um für eine Rückerstattung oder Rückgabe in Frage zu kommen, muss die Lieferung angenommen werden. Wenn ein Kunde einen Artikel nach der Lieferung zurückgeben möchte, muss dies gemäß unserem auf der Website beschriebenen Standard-Rückgabeverfahren erfolgen.

Transparenz

Wenn eine Stornierung vor dem Versand akzeptiert wird, ist die 4% Transaktionsgebühr, die vom Zahlungsanbieter erhoben wird, nicht erstattungsfähig, da diese Gebühren nicht von uns vom Zahlungsabwickler zurückerstattet werden.

Fairness

Jeder Abzug von Ihrer Rückerstattung ist streng auf die Rückgewinnung nicht erstattungsfähiger Kosten beschränkt, die im Rahmen der Zahlungsabwicklung entstanden sind. Diese Richtlinie wird ausschließlich angewendet, um tatsächliche Kosten zu decken und ist nicht dazu gedacht, Kunden zu bestrafen.

Anerkennung

Diese Stornierungsrichtlinie wird klar auf unserer Website kommuniziert. Durch das Aufgeben einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu, einschließlich der Versandfrist, der Bedingungen für die Annahmeverweigerung und der nicht erstattungsfähigen Transaktionsgebühren.

Wie man eine Stornierung beantragt

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich. Stornierungsanfragen müssen vor dem Versand eingegangen und bestätigt werden, um berechtigt zu sein.

Sobald eine Bestellung versandt wurde und die Sendungsverfolgungsinformationen ausgestellt wurden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die Bestellung wird im Lieferprozess fortgesetzt.

Benötigen Sie Unterstützung?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um bei Fragen zu Stornierungen, Rücksendungen oder allgemeinen Anfragen zu helfen. Wir streben danach, klar, reaktionsschnell und unterstützend während Ihrer Erfahrung mit Tabby Lighting

zu sein.

Rechtliche Einhaltung

Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit den europäischen Verbraucherschutzgesetzen entwickelt und spiegelt unser Engagement für faire, transparente und gesetzeskonforme Handelspraktiken wider.