Πολιτική ακύρωσης

Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας

Στην Tabby Lighting, προσπαθούμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών, με διαφάνεια και δικαιοσύνη σε κάθε στάδιο της παραγγελίας. Κατανοούμε ότι τα σχέδιά σας μπορεί να αλλάξουν και ότι, κάποιες φορές, ίσως χρειαστεί να ακυρώσετε μια παραγγελία. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο διαχείρισης των ακυρώσεων και εξηγεί τις σχετικές χρεώσεις συναλλαγής, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

---

Κατανόηση των χρεώσεων συναλλαγών

Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία, ο πάροχος πληρωμών χρεώνει τέλος για την επεξεργασία της πληρωμής. Το τέλος αυτό ανέρχεται στο 4% της συνολικής αξίας της παραγγελίας και παρακρατείται από τον πάροχο πληρωμών. Σε περίπτωση ακύρωσης, το ποσό αυτό δεν επιστρέφεται σε εμάς.

---

Η πολιτική ακύρωσής μας

Αν αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, λάβετε υπόψη τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Προθεσμία ακύρωσης

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο πριν παραδοθούν στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Μόλις μια παραγγελία αποσταλεί, παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών και καταχωριστεί στην παραγγελία ο αριθμός παρακολούθησης, δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της..

Άρνηση παραλαβής

Αν ένας πελάτης αρνηθεί να παραλάβει μια παραγγελία και το προϊόν στη συνέχεια επιστραφεί στον αποστολέα ή καταστραφεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών,, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων..

Για να διατηρήσετε το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή επιστροφής προϊόντος, πρέπει να παραλάβετε την παραγγελία. Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν μετά την παράδοσή του, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη συνήθη διαδικασία επιστροφών που περιγράφεται στον ιστότοπό μας.

Διαφάνεια

Αν γίνει δεκτό αίτημα ακύρωσης πριν από την αποστολή, το τέλος συναλλαγής ύψους 4% που χρεώνει ο πάροχος πληρωμών δεν επιστρέφεται, καθώς το ποσό αυτό δεν επιστρέφεται σε εμάς από τον πάροχο.

Δίκαιη αντιμετώπιση

Κάθε παρακράτηση από το ποσό της επιστροφής σας περιορίζεται αυστηρά στην κάλυψη μη επιστρέψιμων εξόδων που προέκυψαν κατά την επεξεργασία της πληρωμής σας. Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται αποκλειστικά για την κάλυψη πραγματικών εξόδων και δεν αποσκοπεί στην επιβολή κυρώσεων στους πελάτες.

Επιβεβαίωση

Η πολιτική ακύρωσης αναφέρεται με σαφήνεια στον ιστότοπό μας. Υποβάλλοντας μια παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι αποδέχεστε τους όρους αυτούς, συμπεριλαμβανομένης της προθεσμίας αποστολής, των όρων άρνησης παραλαβής και των μη επιστρέψιμων χρεώσεων συναλλαγής.

---

Πώς να ζητήσετε ακύρωση

Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Για να γίνει δεκτό, το αίτημα ακύρωσης πρέπει να έχει ληφθεί και επιβεβαιωθεί πριν από την αποστολή..

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία και εκδοθούν τα στοιχεία παρακολούθησης, δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της και η διαδικασία παράδοσης συνεχίζεται κανονικά.

---

Χρειάζεστε βοήθεια;

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας για να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με ακυρώσεις, επιστροφές ή άλλα θέματα. Στόχος μας είναι να σας ενημερώνουμε με σαφήνεια, να ανταποκρινόμαστε άμεσα και να σας στηρίζουμε σε όλη τη διάρκεια της εμπειρίας σας με Tabby Lighting.

---

Νομική συμμόρφωση

Η πολιτική αυτή έχει διαμορφωθεί σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και αντανακλά τη δέσμευσή μας για δίκαιες, διαφανείς και νόμιμες εμπορικές πρακτικές.