Peruutusehdot

Tilauksen peruutusehdot

Tabby Lightingilla pyrimme tarjoamaan parhaan mahdollisen ostokokemuksen, joka perustuu avoimuuteen ja reiluuteen tilauksen kaikissa vaiheissa. Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua ja tilauksen peruuttaminen saattaa joskus olla tarpeen. Tässä käytännössä kerrotaan, miten peruutukset käsitellään ja mitä niihin liittyviä maksutapahtumamaksuja veloitetaan Euroopan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

---

Tietoa maksutapahtumakuluista

Tilauksen yhteydessä maksunvälittäjä veloittaa maksun käsittelystä maksutapahtumamaksun. Maksu on 4 % tilauksen kokonaissummasta, ja sen perii maksunvälittäjä. Jos tilaus peruutetaan, maksunvälittäjä ei palauta näitä maksuja meille.

---

Peruutuskäytäntömme

Jos päätät peruuttaa tilauksesi, huomioithan seuraavat ehdot:

Peruutusaika

Tilauksen voi peruuttaa vain ennen kuin se on luovutettu kuljetusyhtiölle. Kun tilaus on lähetetty, luovutettu kuljetusyhtiölle ja tilaukselle on lisätty seurantanumero, peruutus ei ole enää mahdollinen..

Toimituksesta kieltäytyminen

Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tilausta ja tuote tämän jälkeen palautetaan lähettäjälle tai kuljetusyhtiö tuhoaa sen,, emme voi käsitellä hyvitystä..

Hyvityksen tai palautuksen saaminen edellyttää, että toimitus otetaan vastaan. Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen toimituksen jälkeen, palautus on tehtävä verkkosivustollamme kuvattujen tavanomaisten palautusohjeiden mukaisesti.

Avoimuus

Jos peruutus hyväksytään ennen lähettämistä, maksunvälittäjän perimää 4 %:n maksutapahtumamaksua ei palauteta, sillä maksunvälittäjä ei palauta sitä meille.

Oikeudenmukaisuus

Hyvityksestä voidaan vähentää ainoastaan maksun käsittelystä aiheutuneet kulut, joita ei voida palauttaa. Käytännön tarkoituksena on kattaa todelliset kulut, eikä sillä ole tarkoitus rangaista asiakkaita.

Ehtojen hyväksyminen

Peruutuskäytäntö on esitetty selkeästi verkkosivustollamme. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot, mukaan lukien tilauksen lähettämisen määräajan, toimituksesta kieltäytymistä koskevat ehdot sekä maksutapahtumasta perittävät, palautuskelvottomat kulut.

---

Peruutuksen pyytäminen

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Peruutuspyyntö on vastaanotettava ja vahvistettava ennen tilauksen lähettämistä, jotta se voidaan hyväksyä.

Kun tilaus on lähetetty ja seurantatiedot on toimitettu, tilausta ei voi enää peruuttaa, vaan se etenee toimitusprosessissa.

---

Tarvitsetko apua?

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään kaikissa peruutuksiin, palautuksiin ja muihin asioihin liittyvissä kysymyksissä. Haluamme palvella selkeästi, nopeasti ja avuliaasti koko ajan, kun asioit Tabby Lightingin kanssa.

---

Lainsäädännön noudattaminen

Tämä käytäntö noudattaa eurooppalaisia kuluttajansuojalakeja ja kuvastaa sitoutumistamme reiluun, läpinäkyvään ja lainmukaiseen kaupankäyntiin.