Kas ir Navidium sūtījuma apdrošināšana?

Sūtījuma apdrošināšana ir izvēles pakalpojums, ko var pievienot, noformējot pasūtījumu. Tā pasargā sūtījumu no nozaudēšanas, zādzības vai bojājumiem pārvadāšanas laikā.

Ja piegādes laikā ar sūtījumu kaut kas notiek, sūtījuma apdrošināšana ļauj mūsu komandai situāciju ātri atrisināt – nosūtīt jaunu preci vai atmaksāt naudu, negaidot ilgstošu kurjera izmeklēšanu.

Šis pakalpojums palīdz nodrošināt, ka pasūtījumi nonāk pie jums droši, un sniedz papildu sirdsmieru, kamēr preces ir ceļā.

---

Ko sedz sūtījuma apdrošināšana

Sūtījuma apdrošināšana attiecas uz gadījumiem, kas notiek, kamēr sūtījumu pārvadā kurjers, tostarp:

-  Piegādes laikā bojātas preces
- Pārvadāšanas laikā pazuduši sūtījumi
- Pēc piegādes nozagti sūtījumi (pēc prasības izvērtēšanas)

Ja rodas kāda no šīm situācijām, mūsu komanda izskatīs pieteikumu un piedāvās atbilstošu risinājumu – parasti preces nomaiņu vai naudas atmaksu.

---

Kāpēc sūtījuma apdrošināšanas maksa netiek atmaksāta

Sūtījuma apdrošināšana ir pakalpojums, kas aizsargā sūtījumu pārvadāšanas laikā, nevis daļa no pašas preces pirkuma.

Pēc pasūtījuma nosūtīšanas apdrošināšana stājas spēkā, un pakalpojums piegādes laikā jau ir sniegts.

Tāpēc pēc pasūtījuma nosūtīšanas sūtījuma apdrošināšanas maksa netiek atmaksāta, pat ja pasūtījums vēlāk tiek atgriezts.

Tas ir līdzīgi kā ar citiem piegādes pakalpojumiem, piemēram, piegādes maksu vai eksprespiegādes papildpakalpojumu – pēc sūtījuma nosūtīšanas par tiem arī naudu neatmaksā.

---

Preču atgriešana un sūtījuma apdrošināšana

Ja pasūtījums tiek atgriezts kāda iemesla dēļ (piemēram, pārdomu vai izvēles maiņas dēļ), preces cena tiks atmaksāta saskaņā ar mūsu atgriešanas politiku pēc preces saņemšanas un pārbaudes.

Tomēr pati sūtījuma apdrošināšanas maksa netiek atmaksāta, jo apdrošināšana bija spēkā, kamēr sūtījums atradās ceļā.

---

Ja pasūtījums tiek piegādāts bojāts

Retajos gadījumos, kad pasūtījums tiek piegādāts bojāts, sūtījuma apdrošināšana ļauj mums problēmu atrisināt prioritāri un ātri.

Vairumā gadījumu mēs pēc iespējas ātrāk nosūtīsim jums jaunu preci.

Ja nomaiņas prece nav pieejama vai nevēlaties to saņemt, mūsu atbalsta komanda palīdzēs jums noskaidrot turpmāko rīcību.

---

Jautājumi?

Ja jums ir jautājumi par sūtījuma apdrošināšanu, mūsu atbalsta komanda labprāt palīdzēs.

Lūdzu, sazinieties ar mums:
help@tabby-lighting.com