Annuleringsbeleid

Bij Tabby Lighting streven we ernaar om de best mogelijke winkelervaring te bieden, gebaseerd op transparantie en eerlijkheid in elke fase van het bestelproces. We begrijpen dat plannen kunnen veranderen en dat annuleringen soms noodzakelijk zijn. Dit beleid beschrijft hoe annuleringen worden afgehandeld en legt de bijbehorende transactiekosten uit in overeenstemming met de Europese consumentenbeschermingswetten.

Inzicht in Transactiekosten

Wanneer een bestelling wordt geplaatst, wordt er door de betalingsprovider een transactiekost in rekening gebracht voor het verwerken van de betaling. Deze kost bedraagt 4% van de totale bestelwaarde en wordt geheven door de betalingsverwerker. Deze kosten zijn voor ons niet terugvorderbaar in het geval van een annulering.

Ons Annuleringsbeleid

Als u besluit uw bestelling te annuleren, houd dan rekening met de volgende voorwaarden:

Annuleringsperiode

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze aan de koerier zijn overhandigd. Zodra een bestelling is verzonden, aan de koerier is overhandigd en een trackingnummer aan de bestelling is toegevoegd, is annuleren niet meer mogelijk.

Weigering van Levering

Als een klant de levering weigert van een bestelling en het artikel vervolgens wordt geretourneerd aan de afzender of vernietigd door de koerier, zijn wij niet in staat een terugbetaling te verwerken.

Om in aanmerking te blijven komen voor een terugbetaling of retour, moet de levering geaccepteerd worden. Als een klant een artikel na levering wil retourneren, moet dit gebeuren volgens onze standaard retourprocedure zoals beschreven op onze website.

Transparantie

Wanneer een annulering wordt geaccepteerd vóór verzending, is de 4% transactiekosten in rekening gebracht door de betalingsprovider niet-restitueerbaar, aangezien deze kosten niet door de betalingsverwerker aan ons worden terugbetaald.

Eerlijkheid

Elke aftrek van uw terugbetaling is strikt beperkt tot het terugvorderen van niet-restitueerbare kosten die zijn gemaakt als onderdeel van het verwerken van uw betaling. Dit beleid is uitsluitend bedoeld om werkelijke kosten te dekken en is niet bedoeld om klanten te straffen.

Erkenning

Dit annuleringsbeleid wordt duidelijk gecommuniceerd op onze website. Door een bestelling te plaatsen, erkent en accepteert u deze voorwaarden, inclusief de verzenddeadline, voorwaarden voor weigering van levering en niet-restitueerbare transactiekosten.

Hoe een Annulering Aan te Vragen

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam . Annuleringsverzoeken moeten ontvangen en bevestigd zijn voor verzending om in aanmerking te komen.

Zodra een bestelling is verzonden en de trackinginformatie is verstrekt, is annulering niet meer mogelijk en zal de bestelling het bezorgproces doorlopen.

Hulp Nodig?

Ons klantenserviceteam staat klaar om te helpen met vragen over annuleringen, retouren of algemene vragen. We streven ernaar duidelijk, responsief en ondersteunend te zijn gedurende uw ervaring met Tabby Lighting.

Wettelijke Naleving

Dit beleid is ontworpen in overeenstemming met de Europese consumentenbeschermingswetten en weerspiegelt onze toewijding aan eerlijke, transparante en wettelijke handelspraktijken.