Avbestillingsvilkår

Vilkår for avbestilling

Hos Tabby Lighting ønsker vi å gi deg en best mulig handleopplevelse, bygd på åpenhet og rettferdighet i alle ledd av bestillingsprosessen. Vi forstår at planer kan endre seg, og at det av og til kan bli nødvendig å avbestille. Disse vilkårene beskriver hvordan avbestillinger håndteres, og forklarer de tilhørende transaksjonsgebyrene i tråd med europeisk forbrukervernlovgivning.

---

Om transaksjonsgebyrer

Når du legger inn en bestilling, belaster betalingstilbyderen et transaksjonsgebyr for å behandle betalingen. Gebyret utgjør 4 % av den totale ordreverdien og belastes av betalingsformidleren. Gebyret refunderes ikke til oss dersom bestillingen avbestilles.

---

Våre avbestillingsvilkår

Hvis du bestemmer deg for å avbestille, ber vi deg merke deg følgende vilkår:

Avbestillingsfrist

Bestillinger kan bare avbestilles før de er overlevert til transportøren. Når en bestilling er sendt, overlevert til transportøren og et sporingsnummer er lagt til bestillingen, kan den ikke lenger avbestilles.

Nektet mottak

Hvis en kunde nekter å ta imot leveringen av en bestilling, og varen deretter returneres til avsenderen eller destrueres av transportøren, kan vi ikke refundere beløpet.

For å ha rett til refusjon eller retur må leveransen tas imot. Hvis en kunde ønsker å returnere en vare etter levering, må dette gjøres i henhold til våre vanlige returrutiner, slik de er beskrevet på nettstedet vårt.

Åpenhet

Dersom en avbestilling godkjennes før bestillingen sendes, refunderes ikke transaksjonsgebyret på 4 % som betalingstilbyderen har belastet, ettersom betalingsformidleren ikke tilbakebetaler gebyret til oss.

Rettferdighet

Eventuelle fradrag i refusjonen din er strengt begrenset til å dekke kostnader som ikke kan refunderes, og som har påløpt i forbindelse med behandlingen av betalingen din. Denne praksisen brukes utelukkende til å dekke faktiske kostnader og er ikke ment å straffe kundene.

Bekreftelse

Avbestillingsvilkårene er tydelig kommunisert på nettstedet vårt. Når du legger inn en bestilling, bekrefter og godtar du disse vilkårene, inkludert fristen for utsendelse, vilkårene for å nekte mottak av leveransen og transaksjonsgebyrer som ikke refunderes.

---

Slik avbestiller du

Hvis du ønsker å avbestille, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig. For at avbestillingen skal kunne godkjennes, må vi motta og bekrefte forespørselen før bestillingen sendes.

Når en bestilling er sendt og sporingsinformasjon er gjort tilgjengelig, kan den ikke lenger avbestilles. Bestillingen følger da det vanlige leveringsløpet.

---

Trenger du hjelp?

Kundeserviceteamet vårt hjelper deg gjerne med spørsmål om avbestillinger, returer eller andre henvendelser. Vi ønsker å være tydelige, imøtekommende og hjelpsomme gjennom hele opplevelsen din hos Tabby Lighting.

---

Samsvar med regelverk

Disse vilkårene er utformet i samsvar med europeisk forbrukervernlovgivning og gjenspeiler vår forpliktelse til rettferdig, åpen og lovlig handelspraksis.