Stornierungsbedingungen

Stornierungsbedingungen

Bei Tabby Lighting möchten wir Ihnen in jeder Phase des Bestellvorgangs ein bestmögliches Einkaufserlebnis bieten – transparent und fair. Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und eine Stornierung manchmal notwendig ist. In dieser Richtlinie erfahren Sie, wie wir mit Stornierungen umgehen und welche Transaktionsgebühren dabei gemäß den europäischen Verbraucherschutzgesetzen anfallen.

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Transaktionsgebühren im Überblick

Bei einer Bestellung erhebt der Zahlungsdienstleister eine Gebühr für die Zahlungsabwicklung. Sie beträgt 4 % des Gesamtbestellwerts und wird vom Zahlungsdienstleister einbehalten. Im Falle einer Stornierung wird sie uns nicht erstattet.

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Unsere Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

Stornierungsfrist

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie an den Zusteller übergeben wurden. Sobald eine Bestellung versandt, an den Zusteller übergeben und eine Sendungsverfolgungsnummer zur Bestellung hinzugefügt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Annahmeverweigerung

Wenn ein Kunde die Annahme einer Lieferung verweigert und der Artikel anschließend an den Absender zurückgeschickt oder vom Zusteller zerstört wird, können wir keine Rückerstattung veranlassen.

Damit eine Rückerstattung oder Rückgabe möglich ist, muss die Lieferung angenommen werden. Möchten Sie einen Artikel nach der Lieferung zurückgeben, folgen Sie bitte dem auf unserer Website beschriebenen Rückgabeverfahren.

Transparenz

Wird eine Stornierung vor dem Versand angenommen, ist die vom Zahlungsdienstleister erhobene Transaktionsgebühr von 4 % nicht erstattungsfähig, da der Zahlungsdienstleister sie uns nicht zurückerstattet.

Fairness

Ein Abzug von Ihrer Rückerstattung beschränkt sich ausschließlich auf nicht erstattungsfähige Kosten, die bei der Abwicklung Ihrer Zahlung entstanden sind. Wir ziehen diese Beträge nur ab, um tatsächlich entstandene Kosten zu decken, und nicht, um Kunden zu bestrafen.

Zur Kenntnisnahme

Diese Richtlinie zu Bestellstornierungen ist auf unserer Website klar erläutert. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen. Dazu gehören der Zeitpunkt, bis zu dem eine Stornierung vor dem Versand möglich ist, die Bedingungen bei einer Annahmeverweigerung und die nicht erstattungsfähigen Transaktionsgebühren.

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So beantragen Sie eine Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Damit eine Stornierung möglich ist, muss Ihre Anfrage vor dem Versand bei uns eingehen und bestätigt werden.

Sobald eine Bestellung versandt und eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Die Bestellung wird dann wie vorgesehen zugestellt.

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Benötigen Sie Unterstützung?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Stornierungen, Rücksendungen und anderen Anliegen weiter. Wir möchten Sie stets klar, schnell und zuverlässig unterstützen – während Ihres gesamten Einkaufserlebnisses bei Tabby Lighting.

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Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Diese Richtlinie entspricht den europäischen Verbraucherschutzgesetzen und steht für unser Engagement für faire, transparente und gesetzeskonforme Geschäftspraktiken.