Was ist der Navidium-Versandschutz?

Der Versandschutz ist ein optionaler Service, den Sie beim Bezahlvorgang hinzubuchen können. Er schützt Bestellungen während des Transports vor Verlust, Diebstahl oder Beschädigung.

Wenn bei der Zustellung eines Pakets etwas schiefgeht, kann unser Team dank des Versandschutzes schnell eine Lösung finden – etwa einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen –, ohne dass langwierige Nachforschungen beim Versanddienstleister nötig sind.

Der Service trägt dazu bei, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt, und gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit, solange Ihre Artikel unterwegs sind.

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Was der Versandschutz abdeckt

Der Versandschutz gilt für Vorfälle, die sich während des Transports durch den Versanddienstleister ereignen, darunter:

-  Artikel, die während des Versands beschädigt werden
- Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen
- Pakete, die nach der Zustellung gestohlen werden (nach Prüfung des Falls)

Wenn einer dieser Fälle eintritt, prüft unser Team Ihre Meldung und kümmert sich um eine passende Lösung – in der Regel um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

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Warum die Gebühr für den Versandschutz nicht erstattet wird

Der Versandschutz ist ein Schutzservice für den Transport und kein Bestandteil des Produktkaufs selbst.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist der Schutz aktiv und der Service wird während des Zustellprozesses erbracht.

Deshalb ist der Versandschutz nicht erstattungsfähig, sobald Ihre Bestellung versandt wurde – auch dann nicht, wenn Sie die Bestellung später zurücksenden.

Das ist vergleichbar mit anderen Lieferleistungen wie Versandkosten oder einem Upgrade auf Expressversand, die nach dem Versand ebenfalls nicht erstattet werden.

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Rücksendungen und Versandschutz

Wenn Sie eine Bestellung aus irgendeinem Grund zurücksenden – etwa, weil Sie es sich anders überlegt haben oder das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht –, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß unseren Rückgabebedingungen, sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft worden ist.

Die Gebühr für den Versandschutz wird jedoch nicht erstattet, da der Schutz bereits während des Transports des Pakets aktiv war.

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Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt

Sollte Ihre Bestellung einmal beschädigt ankommen, können wir dank des Versandschutzes schnell eine Lösung finden.

In den meisten Fällen veranlassen wir, dass Ihnen so schnell wie möglich ein Ersatzartikel zugesandt wird.

Falls kein Ersatz verfügbar ist oder Sie keinen Ersatz wünschen, erklärt Ihnen unser Support-Team die nächsten Schritte.

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Fragen?

Wenn Sie Fragen zum Versandschutz haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

Schreiben Sie uns gerne an:
help@tabby-lighting.com