Mi az a Navidium szállítási biztosítás?

A szállítási biztosítás a pénztárnál igénybe vehető, opcionális szolgáltatás, amely védelmet nyújt a rendelések szállítás közbeni elvesztése, ellopása vagy sérülése esetén.

Ha probléma merül fel a csomag kézbesítése során, a szállítási biztosításnak köszönhetően csapatunk gyorsan rendezni tudja a helyzetet – cserét vagy visszatérítést intéz –, hosszas futárszolgálati vizsgálat nélkül.

A szolgáltatás segít abban, hogy a rendelések épségben megérkezzenek, és nagyobb nyugalmat nyújt, amíg a termékek úton vannak.

---

Mire terjed ki a szállítási biztosítás?

A szállítási biztosítás a csomag futárszolgálati szállítása közben bekövetkező eseményekre terjed ki, többek között:

- Szállítás közben megsérült termékek
- Szállítás közben elveszett csomagok
- Kézbesítés után ellopott csomagok (az igény elbírálásának függvényében)

Ha ilyen helyzet áll elő, csapatunk megvizsgálja az igényt, és gondoskodik a megfelelő megoldásról, jellemzően cseréről vagy visszatérítésről.

---

Miért nem visszatéríthető a szállítási biztosítás díja?

A szállítási biztosítás a szállítás idejére szóló szolgáltatás, nem része magának a termékvásárlásnak.

A biztosítás a rendelés feladásakor lép életbe, így a szolgáltatást a kézbesítés során már teljesítettük.

Ezért a szállítási biztosítás díja a rendelés feladása után nem téríthető vissza, még akkor sem, ha a rendelést később visszaküldik.

Ez ugyanúgy működik, mint más kézbesítési szolgáltatások – például a szállítási díj vagy az expressz kézbesítés felára –, amelyek szintén nem téríthetők vissza a csomag feladása után.

---

Visszaküldés és szállítási biztosítás

Ha bármilyen okból visszaküldi a rendelést (például meggondolja magát, vagy inkább másik terméket választ), a termék árát a visszaküldési szabályzatunk szerint térítjük vissza, miután a termék megérkezett hozzánk és megvizsgáltuk.

A szállítási biztosítás díja azonban nem téríthető vissza, mivel a biztosítás a szállítás teljes ideje alatt érvényben volt.

---

Ha sérülten érkezik meg a rendelése

Ha ritka esetben sérülten érkezik meg a rendelése, a szállítási biztosításnak köszönhetően elsőbbséggel és gyorsan intézzük az ügyet.

Az esetek többségében a lehető leghamarabb cserepéldányt küldünk.

Ha nincs cseretermék, vagy inkább nem kér cserét, ügyfélszolgálatunk tájékoztatja a további teendőkről.

---

Kérdése van?

Ha kérdése van a szállítási biztosítással kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.

Írjon nekünk erre a címre:
help@tabby-lighting.com