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Politica di annullamento
Politica di annullamento degli ordini
Noi di Tabby Lighting ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile, all’insegna della trasparenza e dell’equità in ogni fase dell’ordine. Sappiamo che i piani possono cambiare e che, a volte, può essere necessario annullare un ordine. Questa informativa spiega come vengono gestite le richieste di annullamento e illustra le relative commissioni di transazione, in conformità con le leggi europee a tutela dei consumatori.
Informazioni sulle commissioni di transazione
Al momento dell’ordine, il fornitore del servizio di pagamento addebita una commissione per l’elaborazione del pagamento. La commissione ammonta al 4% del valore totale dell’ordine ed è applicata dal gestore dei pagamenti. In caso di annullamento, tali commissioni non ci saranno rimborsate.
La nostra politica di annullamento
Se decidi di annullare l’ordine, tieni presenti le seguenti condizioni:
Periodo utile per l’annullamento
Gli ordini possono essere annullati solo prima di essere affidati al corriere. Una volta spedito l’ordine, affidato al corriere e caricato il numero di tracciamento, non sarà più possibile annullarlo.
Rifiuto della consegna
Se un cliente rifiuta la consegna di un ordine e l’articolo viene successivamente restituito al mittente o distrutto dal corriere, non possiamo procedere al rimborso.
Per poter ottenere un rimborso o effettuare un reso, è necessario accettare la consegna. Se dopo la consegna desideri restituire un articolo, dovrai seguire la procedura standard per i resi descritta sul nostro sito web.
Trasparenza
Se l'annullamento viene accettato prima della spedizione, la commissione di transazione del 4% addebitata dal fornitore del servizio di pagamento non è rimborsabile, poiché il gestore dei pagamenti non ce la restituisce.
Equità
Eventuali trattenute sul rimborso sono limitate al recupero dei costi non rimborsabili sostenuti per elaborare il pagamento. Questa disposizione serve esclusivamente a coprire i costi effettivi e non intende penalizzare i clienti.
Presa visione
La politica di annullamento è descritta chiaramente sul nostro sito. Effettuando un ordine, dichiari di aver preso visione e di accettare queste condizioni, compresi il termine ultimo per l’annullamento prima della spedizione, le condizioni applicabili in caso di rifiuto della consegna e le commissioni di transazione non rimborsabili.
Come richiedere l’annullamento
Se desideri annullare l’ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Per poter essere accettate, le richieste di annullamento devono essere ricevute e confermate prima della spedizione.
Una volta spedito l’ordine e inviati i dati di tracciamento, non sarà più possibile annullarlo e la consegna proseguirà regolarmente.
Hai bisogno di assistenza?
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda su annullamenti, resi o altre richieste. Ci impegniamo a essere chiari, tempestivi e disponibili durante tutta la tua esperienza con Tabby Lighting.
Conformità normativa
Questa politica è stata redatta in conformità con le leggi europee a tutela dei consumatori e riflette il nostro impegno a operare in modo equo, trasparente e nel rispetto della legge.