Politica di Cancellazione
Politica di Cancellazione Ordini
Da Tabby Lighting, ci impegniamo a offrire la migliore esperienza di acquisto possibile, basata su trasparenza ed equità in ogni fase del processo d'ordine. Comprendiamo che i piani possono cambiare e che le cancellazioni possono essere occasionalmente necessarie. Questa politica delinea come vengono gestite le cancellazioni e spiega le commissioni di transazione associate in conformità con le leggi europee sulla protezione dei consumatori.
Comprendere le Commissioni di Transazione
Quando viene effettuato un ordine, una commissione di transazione viene addebitata dal fornitore di pagamento per l'elaborazione del pagamento. Questa commissione ammonta al 4% del valore totale dell'ordine ed è imposta dal processore di pagamento. Queste commissioni non sono rimborsabili per noi in caso di cancellazione.
La nostra Politica di Cancellazione
Se decidi di annullare il tuo ordine, ti preghiamo di notare le seguenti condizioni:
Finestra di Cancellazione
Gli ordini possono essere annullati prima che siano stati consegnati al corriere. Una volta che un ordine è stato spedito, consegnato al corriere e un numero di tracciamento è stato caricato sull'ordine, la cancellazione non è più possibile.
Rifiuto della Consegna
Se un cliente rifiuta la consegna di un ordine e l'articolo viene successivamente restituito al mittente o distrutto dal corriere, non siamo in grado di elaborare un rimborso.
Per rimanere idonei a un rimborso o a un reso, la consegna deve essere accettata. Se un cliente desidera restituire un articolo dopo la consegna, ciò deve essere fatto seguendo la nostra procedura standard di reso come indicato sul nostro sito web.
Trasparenza
Quando una cancellazione è accettata prima della spedizione, la commissione di transazione del 4% addebitata dal fornitore di pagamento non è rimborsabile, poiché queste commissioni non ci vengono restituite dal processore di pagamento.
Equità
Qualsiasi detrazione dal tuo rimborso è strettamente limitata al recupero dei costi non rimborsabili sostenuti come parte dell'elaborazione del tuo pagamento. Questa politica è applicata esclusivamente per coprire i costi effettivi e non è intesa a penalizzare i clienti.
Riconoscimento
Questa politica di cancellazione è chiaramente comunicata sul nostro sito web. Effettuando un ordine, riconosci e accetti questi termini, inclusi il termine di spedizione, le condizioni di rifiuto della consegna e le commissioni di transazione non rimborsabili.
Come Richiedere una Cancellazione
Se desideri cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Le richieste di cancellazione devono essere ricevute e confermate prima della spedizione per essere idonee.
Una volta che un ordine è stato spedito e le informazioni di tracciamento sono state emesse, la cancellazione non è più possibile e l'ordine procederà attraverso il processo di consegna.
Hai bisogno di assistenza?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda riguardante cancellazioni, resi o richieste generali. Puntiamo a essere chiari, reattivi e di supporto durante tutta la tua esperienza con Tabby Lighting.
Conformità Legale
Questa politica è progettata in conformità con le leggi europee sulla protezione dei consumatori e riflette il nostro impegno per pratiche commerciali eque, trasparenti e legali.