Užsakymo atšaukimo politika

Užsakymo atšaukimo sąlygos

Mes, Tabby Lighting, siekiame suteikti kuo geresnę apsipirkimo patirtį, pagrįstą skaidrumu ir sąžiningumu kiekviename užsakymo etape. Suprantame, kad planai gali keistis ir kartais užsakymą tenka atšaukti. Šiose taisyklėse paaiškiname, kaip tvarkomi atšaukimai ir kokie su jais susiję operacijų mokesčiai taikomi pagal Europos vartotojų apsaugos įstatymus.

---

Kaip suprasti operacijų mokesčius

Pateikus užsakymą, mokėjimo paslaugų teikėjas taiko mokėjimo apdorojimo mokestį. Jis sudaro 4 % visos užsakymo vertės – jį ima mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjas. Atšaukus užsakymą, šie mokesčiai mums negrąžinami.

---

Mūsų užsakymo atšaukimo politika

Jei nuspręsite atšaukti užsakymą, atkreipkite dėmesį į šias sąlygas:

Užsakymo atšaukimo laikotarpis

Užsakymą galima atšaukti tik iki jo perdavimo kurjeriui. Kai užsakymas išsiųstas, perduotas kurjeriui ir prie jo nurodytas siuntos sekimo numeris, jo atšaukti nebegalima.

Atsisakymas priimti siuntą

Jei klientas atsisako priimti užsakymą, o prekė vėliau grąžinama siuntėjui arba kurjeris ją sunaikina, pinigų grąžinti negalime.

Kad galėtumėte atgauti pinigus arba grąžinti prekę, siunta turi būti priimta. Jei klientas pageidauja grąžinti prekę po pristatymo, tai reikia padaryti pagal mūsų svetainėje nurodytą įprastą prekių grąžinimo tvarką.

Skaidrumas

Jei sutinkame atšaukti užsakymą prieš jį išsiunčiant, mokėjimo paslaugų teikėjo taikomas 4 % mokėjimo operacijos mokestis negrąžinamas, nes mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjas šio mokesčio mums negrąžina.

Sąžiningumas

Iš grąžinamos sumos gali būti išskaičiuojamos tik negrąžinamos išlaidos, patirtos apdorojant jūsų mokėjimą. Ši taisyklė taikoma tik faktinėms išlaidoms padengti ir nėra skirta klientams bausti.

Patvirtinimas

Ši atšaukimo politika aiškiai nurodyta mūsų svetainėje. Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad susipažinote su šiomis sąlygomis ir sutinkate su jomis, įskaitant siuntos išsiuntimo terminą, atsisakymo priimti pristatytą prekę sąlygas ir negrąžinamus operacijų mokesčius.

---

Kaip prašyti atšaukti užsakymą

Jei norite atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Kad užsakymą būtų galima atšaukti, prašymą turime gauti ir patvirtinti iki jo išsiuntimo.

Kai užsakymas išsiųstas ir pateikta siuntos sekimo informacija, jo atšaukti nebegalima – užsakymas toliau pristatomas.

---

Reikia pagalbos?

Mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai atsakys į visus klausimus dėl užsakymo atšaukimo, prekių grąžinimo ar kitais klausimais. Siekiame, kad bendraudami su Tabby Lighting visada sulauktumėte aiškios, greitos ir nuoširdžios pagalbos.

---

Teisinė atitiktis

Ši politika parengta laikantis Europos vartotojų apsaugos įstatymų ir atspindi mūsų įsipareigojimą prekiauti sąžiningai, skaidriai ir teisėtai.