Kas yra Navidium siuntos apsauga?

Siuntos apsauga – pasirenkama paslauga, kurią galima užsisakyti atsiskaitant. Ji apsaugo užsakymus nuo praradimo, vagystės ar sugadinimo gabenimo metu.

Jei pristatant siuntą iškyla problemų, siuntos apsauga leidžia mūsų komandai greitai jas išspręsti – pasirūpinti prekės pakeitimu arba pinigų grąžinimu, nelaukiant, kol kurjerių tarnyba atliks ilgai trunkantį tyrimą.

Ši paslauga padeda užtikrinti, kad užsakymai būtų pristatyti saugiai, ir suteikia daugiau ramybės, kol siunta keliauja pas jus.

---

Ką apima siuntos apsauga

Siuntos apsauga taikoma įvykiams, nutikusiems kurjeriui gabenant siuntą, įskaitant:

-  Siuntimo metu apgadinti gaminiai
- Siuntos, prarastos gabenimo metu
- Po pristatymo pavogti siuntiniai (nagrinėjama pateikus pretenziją)

Jei susiklostys viena iš šių situacijų, mūsų komanda įvertins jūsų pretenziją ir pasirūpins tinkamu sprendimu – paprastai pakeis prekę arba grąžins pinigus.

---

Kodėl siuntos apsaugos mokestis negrąžinamas

Siuntos apsauga – tai siuntos gabenimo metu taikoma apsaugos paslauga, kuri nėra paties gaminio pirkimo dalis.

Išsiuntus užsakymą, apsauga įsigalioja, o paslauga jau būna suteikta pristatymo metu.

Dėl šios priežasties, išsiuntus užsakymą, siuntos apsaugos mokestis negrąžinamas, net jei užsakymas vėliau grąžinamas.

Tai panašu į kitas pristatymo paslaugas, pavyzdžiui, siuntimo mokesčius ar greitojo pristatymo paslaugos pasirinkimą – išsiuntus prekę pinigai taip pat negrąžinami.

---

Grąžinimas ir siuntos apsauga

Jei užsakymas grąžinamas dėl bet kokios priežasties (pavyzdžiui, persigalvojus ar pasikeitus pageidavimams), už prekę sumokėta suma bus grąžinta pagal mūsų grąžinimo politiką, kai ją gausime ir patikrinsime.

Tačiau siuntos apsaugos mokestis negrąžinamas, nes siuntos gabenimo metu apsaugos paslauga jau galiojo.

---

Jei užsakymas atkeliauja pažeistas

Retais atvejais, kai užsakymas atkeliauja pažeistas, siuntos apsauga leidžia mums pirmiausia pasirūpinti, kad problema būtų kuo greičiau išspręsta.

Daugeliu atvejų kuo greičiau pasirūpinsime, kad jums būtų išsiųsta pakaitinė prekė.

Jei prekės pakeisti negalime arba nenorite jos keisti, mūsų klientų aptarnavimo komanda padės jums apsispręsti, ką daryti toliau.

---

Turite klausimų?

Jei turite klausimų apie siuntos apsaugą, mielai jums padės mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Susisiekite su mumis:
help@tabby-lighting.com