Podmienky zrušenia objednávky

Zásady zrušenia objednávky

V V Tabby Lighting sa snažíme ponúknuť čo najlepší zážitok z nakupovania, založený na transparentnosti a spravodlivom prístupe v každej fáze objednávky. Chápeme, že plány sa môžu zmeniť a niekedy je potrebné objednávku zrušiť. Tieto zásady vysvetľujú, ako postupujeme pri zrušení objednávok a aké transakčné poplatky s tým súvisia, v súlade s európskymi právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

---

Ako fungujú transakčné poplatky

Pri zadaní objednávky si poskytovateľ platobných služieb účtuje poplatok za spracovanie platby. Poplatok predstavuje 4 % z celkovej hodnoty objednávky a účtuje ho spracovateľ platby. V prípade zrušenia objednávky nám tieto poplatky nebudú vrátené.

---

Naše zásady zrušenia objednávky

Ak sa rozhodnete objednávku zrušiť, vezmite, prosím, na vedomie tieto podmienky:

Lehota na zrušenie objednávky

Objednávku možno zrušiť iba pred jej odovzdaním kuriérovi. Po odoslaní objednávky, jej odovzdaní kuriérovi a priradení sledovacieho čísla k objednávke už jej zrušenie nie je možné.

Odmietnutie prevzatia zásielky

Ak zákazník odmietne prevziať zásielku a zásielka sa následne vráti odosielateľovi alebo ju kuriér zničí, nemôžeme spracovať vrátenie platby.

Ak chcete mať nárok na vrátenie peňazí alebo tovaru, zásielku musíte prevziať. Ak si zákazník želá vrátiť tovar po doručení, musí postupovať podľa štandardného procesu vrátenia tovaru uvedeného na našej webovej stránke.

Priehľadnosť

Ak zrušenie objednávky schválime pred jej odoslaním, transakčný poplatok vo výške 4 %, ktorý si účtuje poskytovateľ platobných služieb, sa nevracia, pretože spracovateľ platby nám ho nevráti.

Férovosť

Akákoľvek zrážka z vrátenej sumy je prísne obmedzená na úhradu nevratných nákladov, ktoré vznikli pri spracovaní vašej platby. Toto pravidlo slúži výlučne na pokrytie skutočných nákladov a jeho účelom nie je zákazníkov sankcionovať.

Potvrdenie

Tieto podmienky zrušenia objednávky sú jasne uvedené na našej webovej stránke. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s nimi oboznámili a súhlasíte s nimi vrátane lehoty na zrušenie objednávky pred jej odoslaním, podmienok odmietnutia prevzatia zásielky a nevratných transakčných poplatkov.

---

Ako požiadať o zrušenie objednávky

Ak chcete objednávku zrušiť, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckeho servisu čo najskôr. Žiadosť musí byť doručená a potvrdená pred odoslaním, aby sme jej mohli vyhovieť.

Po odoslaní objednávky a sprístupnení údajov na jej sledovanie už objednávku nemožno zrušiť a zásielka bude štandardne pokračovať k doručeniu.

---

Potrebujete poradiť?

Náš tím zákazníckej podpory vám rád pomôže s otázkami týkajúcimi sa zrušenia objednávky, vrátenia tovaru či s akýmikoľvek inými otázkami. Snažíme sa komunikovať jasne, pohotovo a ústretovo počas celého vášho nakupovania v obchode Tabby Lighting.

---

Súlad s právnymi predpismi

Tieto zásady sú v súlade s európskymi právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa a odrážajú náš záväzok k poctivému, transparentnému a zákonnému obchodovaniu.