Pravila odpovedi naročila

Pravilnik o preklicu naročila

Pri Tabby Lighting si prizadevamo zagotoviti najboljšo možno nakupno izkušnjo, ki temelji na preglednosti in poštenosti v vseh fazah naročila. Zavedamo se, da se načrti lahko spremenijo in da je naročilo včasih treba preklicati. Ta pravilnik pojasnjuje, kako obravnavamo preklice, in opisuje s tem povezane transakcijske provizije v skladu z evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov.

---

Razumevanje transakcijskih provizij

Ob oddaji naročila ponudnik plačilnih storitev zaračuna transakcijsko provizijo za obdelavo plačila. Ta znaša 4 % skupne vrednosti naročila in jo zaračuna ponudnik plačilnih storitev. V primeru preklica nam ponudnik teh provizij ne povrne.

---

Naš pravilnik o preklicu

Če se odločite preklicati naročilo, upoštevajte naslednje pogoje:

Rok za preklic

Naročila lahko prekličete le preden so predana dostavni službi. Ko je naročilo odposlano, predano dostavni službi in je zanj v sistem vnesena številka za sledenje, preklic ni več mogoč.

Zavrnitev prevzema

Če kupec zavrne dostavo naročila in je izdelek nato vrnjen pošiljatelju ali ga dostavna služba uniči, vračila kupnine ne moremo izvesti.

Da bi bili upravičeni do vračila kupnine ali vračila izdelka, mora biti pošiljka prevzeta. Če želi kupec izdelek vrniti po dostavi, mora upoštevati naš običajni postopek vračila, opisan na naši spletni strani.

Preglednost

Če preklic odobrimo pred odpremo, transakcijske provizije v višini 4 %, ki jo zaračuna ponudnik plačilnih storitev, ni mogoče povrniti, saj nam je ponudnik plačilnih storitev ne povrne.

Pravičnost

Morebitni odbitek od vračila kupnine je omejen izključno na nepovratne stroške, nastale pri obdelavi vašega plačila. Pravilnik uporabljamo zgolj za kritje dejanskih stroškov in ni namenjen kaznovanju kupcev.

Potrditev

Pogoji preklica so jasno predstavljeni na naši spletni strani. Z oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s temi pogoji in se z njimi strinjate, vključno z mejnim rokom za odpremo, pogoji ob zavrnitvi prevzema in nepovratnimi transakcijskimi provizijami.

---

Kako zahtevati preklic naročila

Če želite preklicati naročilo, se čim prej obrnite na našo službo za pomoč strankam. Da bi bila zahteva za preklic upravičena, jo moramo prejeti in potrditi pred odpremo.

Ko je naročilo odposlano in so vam posredovani podatki za sledenje, preklic ni več mogoč in naročilo nadaljuje pot do dostave.

---

Potrebujete pomoč?

Naša ekipa za pomoč strankam vam bo z veseljem odgovorila na vsa vprašanja o preklicih, vračilih ali drugih zadevah. Prizadevamo si, da smo jasni, odzivni in vam v oporo ves čas vašega nakupa pri Tabby Lighting.

---

Skladnost s predpisi

Ta pravilnik je oblikovan v skladu z evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov in odraža našo zavezanost poštenemu, preglednemu in zakonitemu poslovanju.