Kaj je zavarovanje pošiljke Navidium?

Zavarovanje pošiljke je izbirna storitev, ki jo lahko dodate ob zaključku nakupa in ki naročilo ščiti pred izgubo, krajo ali poškodbami med prevozom.

Če med dostavo paketa pride do težave, lahko naša ekipa z zavarovanjem pošiljke hitro poskrbi za zamenjavo ali vračilo kupnine, brez dolgotrajnih preiskav pri dostavni službi.

Storitev pripomore k temu, da naročila prispejo varno, in vam med prevozom zagotavlja dodatno brezskrbnost.

---

Kaj krije zavarovanje pošiljke

Zavarovanje pošiljke velja za dogodke med prevozom paketa pri dostavni službi, med drugim za:

- izdelke, poškodovane med prevozom
- pošiljke, izgubljene med prevozom
- pakete, ukradene po dostavi (po pregledu zahtevka)

Če pride do katerega od teh primerov, bo naša ekipa pregledala zahtevek in poskrbela za ustrezno rešitev – običajno za zamenjavo ali vračilo kupnine.

---

Zakaj stroška zavarovanja pošiljke ni mogoče povrniti

Zavarovanje pošiljke krije prevoz in ni del samega nakupa izdelka.

Ko je naročilo odposlano, zavarovanje začne veljati, storitev pa je med dostavo že opravljena.

Zato stroška zavarovanja pošiljke po odpremi naročila ni mogoče povrniti, tudi če naročilo pozneje vrnete.

Enako velja za druge dostavne storitve, kot so stroški pošiljanja ali doplačilo za hitro dostavo, ki jih po odpremi pošiljke prav tako ni mogoče povrniti.

---

Vračila in zavarovanje pošiljke

Če je naročilo vrnjeno iz kakršnega koli razloga (na primer ker ste si premislili ali vam izdelek ni všeč), vam bomo kupnino za izdelek povrnili v skladu s pravilnikom o vračilih, ko izdelek prejmemo in pregledamo.

Strošek zavarovanja pošiljke pa ni vračljiv, saj je bilo zavarovanje aktivno že med prevozom paketa.

---

Če vaše naročilo prispe poškodovano

V redkih primerih, ko naročilo prispe poškodovano, nam zavarovanje pošiljke omogoča, da prednostno poskrbimo za hitro rešitev.

V večini primerov bomo poskrbeli, da vam nadomestni izdelek pošljemo čim prej.

Če nadomestni izdelek ni na voljo ali ga ne želite, vam bo naša ekipa za podporo svetovala glede naslednjih korakov.

---

Imate vprašanja?

Če imate vprašanja o zavarovanju pošiljke, vam bo naša ekipa za podporo z veseljem pomagala.

Pišite nam na:
help@tabby-lighting.com