Fraktskydd
Vad är Navidium Fraktskydd?
Fraktskydd är en valfri tjänst som finns tillgänglig i kassan och som skyddar beställningar mot förlust, stöld eller skada under transport.
Om ett problem uppstår medan ett paket levereras, gör Shipping Protection det möjligt för vårt team att snabbt lösa situationen genom att ordna en ersättning eller återbetalning, utan att det krävs långa utredningar från kuriren.
Tjänsten hjälper till att säkerställa att beställningar kommer fram säkert och ger extra trygghet medan varor transporteras.
Vad fraktskyddet täcker
Fraktskydd gäller för händelser som inträffar medan ett paket transporteras av budfirman, inklusive:
- Varor skadade under transport
- Paket förlorade under transport
- Paket stulna efter leverans (med förbehåll för prövning av skadeanmälan)
Om någon av dessa situationer inträffar kommer vårt team att granska reklamationen och ordna en lämplig lösning, vanligtvis en ersättning eller återbetalning.
Varför fraktskydd inte är återbetalningsbart
Fraktskydd är en transportskyddstjänst och inte en del av själva produktköpet.
När en beställning har skickats aktiveras skyddet och tjänsten har redan tillhandahållits under leveransprocessen.
Av denna anledning återbetalas inte Fraktskyddet när en beställning har skickats, även om beställningen senare returneras.
Detta liknar andra leveranstjänster, såsom fraktavgifter eller uppgraderingar av expressleverans, vilka inte heller återbetalas efter att leveransen har ägt rum.
Returer och fraktskydd
Om en beställning returneras av någon anledning (till exempel ändring av beställning eller preferens) återbetalas produktkostnaden enligt vår returpolicy när varan har mottagits och inspekterats.
Själva fraktskyddsavgiften återbetalas dock inte, eftersom skyddstjänsten redan var aktiv medan paketet var under transport.
Om din beställning anländer skadad
I det sällsynta fallet att en beställning anländer skadad, låter Fraktskydd oss prioritera en snabb lösning.
I de flesta fall ordnar vi med att en ersättningsvara skickas så snabbt som möjligt.
Om en ersättningsprodukt inte är tillgänglig eller föredras, kommer vårt supportteam att vägleda dig genom nästa steg.
Frågor?
Om du har några frågor om Fraktskydd hjälper vårt supportteam dig gärna.
Vänligen kontakta oss på:
help@tabby-lighting.com