Política de cancelación
Política de cancelación de pedidos
En En Tabby Lighting, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible, basada en la transparencia y la equidad en cada etapa del proceso de pedido. Entendemos que los planes pueden cambiar y que, en ocasiones, puede ser necesario cancelar un pedido. Esta política describe cómo se gestionan las cancelaciones y explica las comisiones de transacción correspondientes, de acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor.
Comprender las comisiones por transacción
Cuando se realiza un pedido, el proveedor de pagos cobra una comisión por procesar el pago. Esta comisión asciende a 4% del valor total del pedido. y es cobrada por el procesador de pagos. Estas tarifas no son reembolsables en caso de cancelación.
Nuestra política de cancelación
Si decide cancelar su pedido, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
Ventana de cancelación
Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que hayan sido entregados al mensajero. Una vez que se ha enviado un pedido, se ha entregado al servicio de mensajería y se ha cargado un número de seguimiento al pedido, La cancelación ya no es posible..
Rechazo de entrega
Si un cliente rechaza la entrega de un pedido y el artículo es posteriormente devuelto al remitente o destruido por el servicio de mensajería, somos No se puede procesar un reembolso.
Para seguir siendo elegible para un reembolso o devolución, la entrega debe ser aceptado. Si un cliente desea devolver un artículo después de la entrega, deberá hacerlo siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones estándar, tal como se describe en nuestro sitio web.
Transparencia
Cuando se acepta una cancelación antes del envío, la La comisión del 4% que cobra el proveedor de pagos no es reembolsable., ya que el procesador de pagos no nos devuelve estas comisiones.
Justicia
Cualquier deducción de su reembolso se limita estrictamente a la recuperación de los costos no reembolsables incurridos durante el procesamiento de su pago. Esta política se aplica únicamente para cubrir los costos reales y no tiene como objetivo penalizar a los clientes.
Reconocimiento
Esta política de cancelación se comunica claramente en nuestro sitio web. Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta estos términos, incluyendo el plazo límite de envío, las condiciones de rechazo de la entrega y las tarifas de transacción no reembolsables.
Cómo solicitar una cancelación
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. lo antes posible. Las solicitudes de cancelación deben ser recibidas y confirmadas. antes del envío para ser elegible.
Una vez que se ha enviado un pedido y se ha emitido la información de seguimiento, ya no es posible cancelarlo y el pedido continuará con el proceso de entrega.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier pregunta relacionada con cancelaciones, devoluciones o consultas generales. Nuestro objetivo es ser claros, receptivos y brindarle apoyo durante toda su experiencia con nosotros. Iluminación Tabby.
Cumplimiento legal
Esta política está diseñada de conformidad con las leyes europeas de protección del consumidor y refleja nuestro compromiso con prácticas comerciales justas, transparentes y legales.