Annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid

Bij Tabby Lighting streven we naar de best mogelijke winkelervaring, met transparantie en eerlijkheid in elke fase van het bestelproces. We begrijpen dat plannen kunnen veranderen en dat annuleren soms nodig is. In dit beleid leest u hoe we annuleringen afhandelen en welke transactiekosten daarbij van toepassing zijn, in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.

---

Uitleg over transactiekosten

Wanneer u een bestelling plaatst, brengt de betalingsprovider transactiekosten in rekening voor het verwerken van de betaling. Deze bedragen 4% van de totale bestelwaarde en worden door de betalingsverwerker geïnd. Bij annulering krijgt Tabby Lighting deze kosten niet terug.

---

Ons annuleringsbeleid

Als u uw bestelling wilt annuleren, houd dan rekening met de volgende voorwaarden:

Annuleringstermijn

U kunt een bestelling alleen annuleren voordat deze aan de koerier is overgedragen. Zodra de bestelling is verzonden, aan de koerier is overgedragen en er een trackingnummer aan de bestelling is toegevoegd, kunt u de bestelling niet meer annuleren.

Levering weigeren

Als een klant de levering van een bestelling weigert en het artikel vervolgens naar de afzender wordt teruggestuurd of door de vervoerder wordt vernietigd, kunnen wij geen terugbetaling doen.

Om in aanmerking te blijven komen voor terugbetaling of retournering, moet de levering worden geaccepteerd. Wilt u een artikel na ontvangst retourneren, volg dan onze gebruikelijke retourprocedure zoals beschreven op onze website.

Transparantie

Als een annulering vóór verzending wordt goedgekeurd, worden de door de betalingsprovider in rekening gebrachte transactiekosten van 4% niet terugbetaald. De betalingsverwerker vergoedt deze kosten namelijk niet aan ons.

Eerlijkheid

Op uw terugbetaling wordt alleen een bedrag ingehouden ter dekking van de niet-terugvorderbare kosten voor het verwerken van uw betaling. We brengen deze kosten uitsluitend in rekening om onze daadwerkelijke kosten te dekken; het is niet onze bedoeling klanten te straffen.

Bevestiging

We vermelden dit annuleringsbeleid duidelijk op onze website. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u akkoord gaat met deze voorwaarden, waaronder het uiterste verzendmoment, de voorwaarden voor het weigeren van een levering en de niet-terugbetaalbare transactiekosten.

---

Een annulering aanvragen

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Om voor annulering in aanmerking te komen, moeten we uw verzoek vóór verzending ontvangen en bevestigen.

Zodra een bestelling is verzonden en de trackinggegevens zijn verstrekt, kunt u deze niet meer annuleren. De bestelling wordt dan verder bezorgd.

---

Hulp nodig?

Onze klantenservice helpt u graag met vragen over annuleringen, retouren of andere zaken. We staan voor u klaar met heldere, snelle en betrokken hulp tijdens uw ervaring met Tabby Lighting.

---

Naleving van wet- en regelgeving

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming en weerspiegelt ons streven naar eerlijke, transparante en wettige handelspraktijken.