Wat is de verzendverzekering van Navidium?

De verzendverzekering is een optionele dienst die u tijdens het afrekenen kunt kiezen. Deze beschermt uw bestelling tegen verlies, diefstal of schade tijdens het transport.

Gaat er iets mis tijdens de bezorging van uw pakket? Dankzij de verzendverzekering kan ons team snel een oplossing regelen, zoals een vervangend product of een terugbetaling, zonder langdurig onderzoek door de vervoerder.

Deze service helpt ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig aankomt en geeft u extra gemoedsrust zolang uw artikelen onderweg zijn.

---

Wat valt onder de verzendverzekering?

De verzendverzekering geldt voor situaties die zich voordoen tijdens het vervoer van uw pakket door de vervoerder, waaronder:

-  Producten die tijdens het transport beschadigd raken
- Pakketten die tijdens het transport verloren gaan
- Pakketten die na bezorging worden gestolen (onder voorbehoud van beoordeling van de claim)

Als een van deze situaties zich voordoet, beoordeelt ons team de claim en zorgt het voor een passende oplossing, meestal een vervangend product of een terugbetaling.

---

Waarom de verzendverzekering niet wordt terugbetaald

De verzendverzekering is een dienst die uw pakket tijdens het transport beschermt en maakt geen deel uit van de productaankoop zelf.

Zodra uw bestelling is verzonden, gaat de bescherming in. De service is dan al verleend tijdens het bezorgproces.

Daarom wordt de verzendverzekering niet terugbetaald zodra uw bestelling is verzonden, ook niet als u de bestelling later retourneert.

Dit is vergelijkbaar met andere bezorgdiensten, zoals verzendkosten of een upgrade naar expresslevering. Ook die worden niet terugbetaald nadat de bestelling is verzonden.

---

Retourneren en verzendverzekering

Als u een bestelling om welke reden dan ook retourneert, bijvoorbeeld omdat u zich bedenkt of liever iets anders wilt, krijgt u de prijs van het product volgens ons retourbeleid terug zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.

De kosten voor de verzendverzekering worden echter niet terugbetaald, omdat de verzekering al actief was toen het pakket onderweg was.

---

Als uw bestelling beschadigd aankomt

In het zeldzame geval dat uw bestelling beschadigd aankomt, kunnen we dankzij de verzendverzekering snel een oplossing regelen.

In de meeste gevallen sturen we zo snel mogelijk een vervangend product op.

Is een vervangend product niet beschikbaar of ontvangt u liever geen vervangend product? Dan helpt ons klantenserviceteam u verder.

---

Vragen?

Heeft u vragen over de verzendverzekering? Ons klantenserviceteam helpt u graag.

Neem contact met ons op via:
help@tabby-lighting.com