Vad är Navidiums fraktskydd?

Fraktskydd är en valfri tjänst som du kan välja i kassan. Den skyddar din beställning mot förlust, stöld eller skada under transporten.

Om något går fel medan paketet är på väg till dig hjälper fraktskyddet vårt team att snabbt lösa situationen genom att ordna en ersättningsvara eller återbetalning, utan långdragna utredningar hos transportören.

Tjänsten bidrar till att din beställning kommer fram säkert och ger extra trygghet medan varorna är på väg.

---

Det här omfattar fraktskyddet

Fraktskyddet gäller händelser som inträffar medan transportören fraktar paketet, bland annat:

- Varor som skadas under transporten
- Paket som försvinner under transporten
- Paket som stjäls efter leverans (efter prövning av skadeanmälan)

Om något av detta inträffar granskar vårt team ärendet och ordnar en lämplig lösning, vanligtvis en ersättningsvara eller återbetalning.

---

Därför återbetalas inte fraktskyddet

Fraktskydd är en tjänst som skyddar försändelsen under transporten och ingår inte i själva produktköpet.

När beställningen har skickats aktiveras skyddet, och tjänsten har redan tillhandahållits under leveransen.

Därför återbetalas fraktskyddet inte när en beställning väl har skickats, även om beställningen returneras senare.

Detta liknar andra leveranstjänster, till exempel fraktavgifter eller tillval för expressleverans, som inte heller återbetalas när försändelsen har skickats.

---

Returer och fraktskydd

Om en beställning returneras av någon anledning, till exempel för att du har ångrat dig eller hellre vill ha något annat, återbetalar vi produktkostnaden enligt vår returpolicy när vi har tagit emot och kontrollerat varan.

Fraktskyddsavgiften återbetalas däremot inte, eftersom skyddet redan var aktivt medan paketet var under transport.

---

Om din beställning kommer fram skadad

Om en beställning mot förmodan kommer fram skadad kan vi prioritera en snabb lösning tack vare fraktskyddet.

I de flesta fall ordnar vi så att en ersättningsvara skickas så snart som möjligt.

Om en ersättningsvara inte finns tillgänglig eller om du inte önskar en sådan hjälper vårt supportteam dig med nästa steg.

---

Frågor?

Om du har frågor om fraktskyddet hjälper vårt supportteam dig gärna.

Kontakta oss på:
help@tabby-lighting.com