Protection d’expédition
Qu'est-ce que la Protection d'Expédition Navidium ?
La Protection d'Expédition est un service optionnel disponible lors du paiement qui protège les commandes contre la perte, le vol ou les dommages pendant le transport.
Si un problème survient lors de la livraison d'un colis, la Protection d'Expédition permet à notre équipe de résoudre rapidement la situation en organisant un remplacement ou un remboursement, sans nécessiter de longues enquêtes auprès des transporteurs.
Ce service aide à garantir que les commandes arrivent en toute sécurité et offre une tranquillité d'esprit supplémentaire pendant le transit des articles.
Ce que couvre la Protection d'Expédition
La Protection d'Expédition s'applique aux événements survenant pendant le transport d'un colis par le transporteur, y compris :
- Articles endommagés pendant l'expédition
- Colis perdus en transit
- Paquets volés après livraison (sous réserve d'examen de la réclamation)
Si l'une de ces situations se produit, notre équipe examinera la réclamation et organisera une résolution appropriée, généralement un remplacement ou un remboursement.
Pourquoi la Protection d'Expédition est non remboursable
La Protection d'Expédition est un service de protection en transit, distinct de l'achat du produit lui-même.
Une fois qu'une commande a été expédiée, la protection devient active et le service a déjà été fourni pendant le processus de livraison.
Pour cette raison, la Protection d'Expédition est non remboursable une fois qu'une commande a été expédiée, même si la commande est ultérieurement retournée.
Cela est similaire à d'autres services de livraison tels que les frais d'expédition ou les surclassements de livraison express, qui ne sont également pas remboursables après l'expédition.
Retours et Protection d'Expédition
Si une commande est retournée pour quelque raison que ce soit (par exemple, changement d'avis ou de préférence), le coût du produit sera remboursé conformément à notre politique de retours une fois l'article reçu et inspecté.
Cependant, les frais de Protection d'Expédition ne sont pas remboursables, car le service de protection était déjà actif pendant le transit du colis.
Si Votre Commande Arrive Endommagée
Dans le cas rare où une commande arrive endommagée, la Protection d'Expédition nous permet de donner la priorité à une résolution rapide.
Dans la plupart des cas, nous organiserons l'envoi d'un article de remplacement dans les plus brefs délais.
Si un remplacement n'est pas disponible ou préféré, notre équipe d'assistance vous guidera dans les étapes suivantes.
Questions ?
Si vous avez des questions concernant la Protection d'Expédition, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Veuillez nous contacter à :
help@tabby-lighting.com